FAQ

Wir versenden derzeit ausschließlich innerhalb von Deutschland. Ein internationaler Versand ist zurzeit nicht möglich.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Nach der Bearbeitung beträgt die Lieferzeit üblicherweise 4-7 Werktagen. Gesamte Lieferzeit: 5-9 Werktagen.

Der tägliche Annahmeschluss ist 15:00 Uhr (MEZ/MESZ). Bestellungen danach, an Sonn- oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Nach Versand der Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgung, sofern verfügbar.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@theresa-mode.de. Adressänderungen sind nach Bearbeitung oder Versand der Bestellung möglicherweise nicht mehr möglich.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Eine Stornierung nach Bearbeitung, Verpackung oder Versand der Bestellung können wir nicht garantieren.

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen. Artikel müssen ungebraucht, ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein (Details siehe Rückgaberichtlinie).

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter info@theresa-mode.de. Wir senden Ihnen die Retoure-Anweisungen und die korrekte Rücksendeadresse zu.

Sofern der Artikel nicht aufgrund unseres Fehlers defekt, beschädigt oder falsch ist, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung. Bei mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.

Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeitet.

Bitte melden Sie sich unverzüglich unter info@theresa-mode.de mit Ihrer Bestellnummer und Fotos der Ware, der Verpackung und des Versandetiketts.

Per E-Mail an info@theresa-mode.de oder telefonisch unter +49 22129195 904. Geschäftszeiten: Montag - Samstag, 9:00 - 18:00 Uhr.